Perguntas Frequentes

É melhor tentar novamente. Esse erro geralmente desaparece na segunda tentativa.

Se o erro persistir após várias tentativas, pode ser que seu perfil não possa ser acessado, por exemplo, devido a uma restrição de idade. Nesse caso, essas restrições devem ser desativadas durante a entrega.

Se não houver restrição no perfil, você tem a opção de concluir o pedido sem nossa verificação.

Basta clicar em “Continue aqui sem verificação” (para curtidas ou visualizações no Instagram/TikTok “insira os URLs das suas postagens manualmente”). Você encontrará essa opção na mensagem de erro.

Você pode encontrar facilmente seu nome de usuário do Instagram tanto no aplicativo móvel quanto no navegador desktop:

Móvel:

  1. Abra o aplicativo Instagram no seu smartphone ou tablet.
  2. Toque no ícone do perfil no canto inferior direito, que se parece com um pequeno usuário.
  3. Você verá seu nome de usuário no topo do seu perfil.

Desktop:

  1. Acesse o site www.instagram.com.
  2. Faça login, se ainda não tiver feito isso.
  3. Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
  4. Você será redirecionado para a sua página de perfil. Aqui, você verá seu nome de usuário ao lado da sua foto de perfil.

Nota: Seu nome de usuário não tem espaços e possui apenas os seguintes caracteres especiais: ponto (.), sublinhado (_) e números.

Você pode encontrar facilmente seu nome de usuário do TikTok tanto no aplicativo móvel quanto no navegador desktop:

Móvel:

  1. Abra o aplicativo TikTok no seu smartphone ou tablet.
  2. Toque no símbolo “Eu” no canto inferior direito para ir ao seu perfil.
  3. No topo do seu perfil, você verá seu nome de usuário começando com um “@” (ex: @nomeusuario). Você pode simplesmente copiar o nome clicando nele.

Desktop:

  1. Acesse o site www.tiktok.com.
  2. Faça login, se ainda não tiver feito isso.
  3. Clique no ícone do perfil ou na sua foto de perfil no canto superior direito.
  4. Um menu suspenso aparecerá. Selecione “Mostrar perfil” aqui.
  5. Seu perfil será exibido. Ao lado da sua foto de perfil, você encontrará seu nome de usuário. No desktop, esse nome é exibido sem o “@”. É o nome que aparece acima do nome completo ou outro texto.

Móvel:

  1. Abra o aplicativo Instagram e navegue até a postagem cujo link você deseja copiar.
  2. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito da postagem.
  3. Selecione a opção “Copiar link” no menu que aparece.

Desktop:

  1. Abra o Instagram no seu navegador web e faça login.
  2. Navegue até a postagem desejada.
  3. Assim que você clicar na postagem, o endereço web na barra de endereços do navegador será atualizado. Este é o URL da sua postagem.
  4. Copie este URL da barra de endereços.

Móvel:

  1. Abra o aplicativo TikTok e navegue até a postagem cujo link você deseja copiar.
  2. Toque nos três pontos verticais à direita abaixo da postagem.
  3. Selecione a opção “Copiar link” no menu que aparece.

Desktop:

  1. Abra o TikTok no seu navegador web e faça login.
  2. Navegue até a postagem desejada.
  3. Assim que você clicar na postagem, o endereço web na barra de endereços do navegador será atualizado. Este é o URL da sua postagem.
  4. Copie este URL da barra de endereços.

Atualmente, é possível adicionar postagens do Instagram Reels manualmente. Basta copiar o link da postagem e depois clicar em “Inserir links manualmente aqui” no formulário de pedido. Lá, você pode colar o link.