Perguntas Frequentes
É melhor tentar novamente. Esse erro geralmente desaparece na segunda tentativa.
Se o erro persistir após várias tentativas, pode ser que seu perfil não possa ser acessado, por exemplo, devido a uma restrição de idade. Nesse caso, essas restrições devem ser desativadas durante a entrega.
Se não houver restrição no perfil, você tem a opção de concluir o pedido sem nossa verificação.
Basta clicar em “Continue aqui sem verificação” (para curtidas ou visualizações no Instagram/TikTok “insira os URLs das suas postagens manualmente”). Você encontrará essa opção na mensagem de erro.
Você pode encontrar facilmente seu nome de usuário do Instagram tanto no aplicativo móvel quanto no navegador desktop:
Móvel:
- Abra o aplicativo Instagram no seu smartphone ou tablet.
- Toque no ícone do perfil no canto inferior direito, que se parece com um pequeno usuário.
- Você verá seu nome de usuário no topo do seu perfil.
Desktop:
- Acesse o site www.instagram.com.
- Faça login, se ainda não tiver feito isso.
- Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
- Você será redirecionado para a sua página de perfil. Aqui, você verá seu nome de usuário ao lado da sua foto de perfil.
Nota: Seu nome de usuário não tem espaços e possui apenas os seguintes caracteres especiais: ponto (.), sublinhado (_) e números.
Você pode encontrar facilmente seu nome de usuário do TikTok tanto no aplicativo móvel quanto no navegador desktop:
Móvel:
- Abra o aplicativo TikTok no seu smartphone ou tablet.
- Toque no símbolo “Eu” no canto inferior direito para ir ao seu perfil.
- No topo do seu perfil, você verá seu nome de usuário começando com um “@” (ex: @nomeusuario). Você pode simplesmente copiar o nome clicando nele.
Desktop:
- Acesse o site www.tiktok.com.
- Faça login, se ainda não tiver feito isso.
- Clique no ícone do perfil ou na sua foto de perfil no canto superior direito.
- Um menu suspenso aparecerá. Selecione “Mostrar perfil” aqui.
- Seu perfil será exibido. Ao lado da sua foto de perfil, você encontrará seu nome de usuário. No desktop, esse nome é exibido sem o “@”. É o nome que aparece acima do nome completo ou outro texto.
Móvel:
- Abra o aplicativo Instagram e navegue até a postagem cujo link você deseja copiar.
- Toque nos três pontos verticais no canto superior direito da postagem.
- Selecione a opção “Copiar link” no menu que aparece.
Desktop:
- Abra o Instagram no seu navegador web e faça login.
- Navegue até a postagem desejada.
- Assim que você clicar na postagem, o endereço web na barra de endereços do navegador será atualizado. Este é o URL da sua postagem.
- Copie este URL da barra de endereços.
Móvel:
- Abra o aplicativo TikTok e navegue até a postagem cujo link você deseja copiar.
- Toque nos três pontos verticais à direita abaixo da postagem.
- Selecione a opção “Copiar link” no menu que aparece.
Desktop:
- Abra o TikTok no seu navegador web e faça login.
- Navegue até a postagem desejada.
- Assim que você clicar na postagem, o endereço web na barra de endereços do navegador será atualizado. Este é o URL da sua postagem.
- Copie este URL da barra de endereços.
Atualmente, é possível adicionar postagens do Instagram Reels manualmente. Basta copiar o link da postagem e depois clicar em “Inserir links manualmente aqui” no formulário de pedido. Lá, você pode colar o link.
Atualmente o único método de pagamento suportado é PIX.
O pagamento em parcelas não está disponível. O valor total do pedido deve ser pago no momento da compra.
Sim, utilizamos métodos de pagamento seguros e tomamos todas as medidas necessárias para proteger suas informações pessoais e financeiras.
Certifique-se de que todos os seguintes pontos estão corretos:
- Sua conta está pública.
- O nome de usuário que você inseriu está correto.
- O nome de usuário não foi alterado após o pedido ser feito.
- Sua conta ou a postagem correspondente ainda existe e não foi removida.
- Sua conta ou publicação não está sujeita a restrições, como um limite de idade.
- A contagem de “curtidas” na sua postagem do Instagram está visível.
Se algum dos pontos acima não for cumprido, por favor, entre em contato com o nosso suporte. O pedido pode precisar ser verificado e processado manualmente. Se todos os critérios forem atendidos, mas o pedido ainda não tiver sido recebido, aguarde pelo menos 12 horas. Em alguns casos, pode levar algum tempo para que os serviços comecem.
Se você notar uma diminuição, por favor, entre em contato com nosso suporte. Para serviços internacionais, compensamos perdas até 30 dias após a compra. Para serviços alemães, até 180 dias após a compra.
Assim que seu pedido for registrado com sucesso em nosso sistema e preparado para entrega, ele será marcado como “completo”. No entanto, pode ainda levar algum tempo antes que a entrega realmente comece. Para tempos de entrega detalhados, por favor, verifique o FAQ na página do respectivo produto.
O recurso de filtro de spam no Instagram foi recentemente introduzido e ainda não está disponível em todas as contas. Se esse recurso foi ativado para você, é possível que seus seguidores internacionais comprados sejam marcados como potencial spam.
Ao mesmo tempo, esse filtro marca todos os assinantes que podem ser spam porque, por exemplo, interagem pouco com seu conteúdo ou não têm uma conexão próxima com sua conta.
Se seus assinantes comprados forem marcados, você não deve removê-los. Esse recurso é simplesmente uma opção oferecida pelo Instagram para remover seguidores indesejados de uma vez. Sem esse recurso, seria muito demorado remover assinantes em grande número devido aos limites horários. Manter esses assinantes não tem desvantagem para sua conta, nem para o algoritmo nem para a segurança.
O recurso de filtro de spam no Instagram foi recentemente introduzido e ainda não está disponível em todas as contas. Se esse recurso foi ativado para você, é possível que seus seguidores internacionais comprados sejam marcados como potencial spam.
Ao mesmo tempo, esse filtro marca todos os assinantes que podem ser spam porque, por exemplo, interagem pouco com seu conteúdo ou não têm uma conexão próxima com sua conta.
Se seus assinantes comprados forem marcados, você não deve removê-los. Esse recurso é simplesmente uma opção oferecida pelo Instagram para remover seguidores indesejados de uma vez. Sem esse recurso, seria muito demorado remover assinantes em grande número devido aos limites horários. Manter esses assinantes não tem desvantagem para sua conta, nem para o algoritmo nem para a segurança.